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- よくある質問
お探しのご質問を以下の項目よりお選び下さい。
質問をクリックすると回答が表示されます。
- 宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
- お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。
なお、事前にお知らせいただきますようお願いいたします。 - 手荷物預かりはできますか？
- フロントにてお預かり致します。
- クレジットカードは利用できますか？
- ご利用いただけます。
VISA・マスターカード・JCB・アメックス・ダイナースなど。
その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さい。 - チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
- チェックアウト時間の延長をしたい
- 11:00～13:00は1時間につき1室1,000円（税込）
13:00以降は宿泊料金100％を頂いております。 - 子供の添い寝はできますか?
- 添い寝はベッド1台につき小学生未満のお子様1名様まで無料でご利用いただけます。
- 未成年のみで宿泊は可能ですか？
- ご宿泊者が未成年（18歳未満）の方で、1名様または未成年の方のみでご宿泊の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
チェックイン時のご提出、またはチェックインまでに送付をお願い致します。
同意書はこちらよりダウンロードし、ご利用ください。
※未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
【送付先】
住所：〒790-0002 愛媛県松山市二番町1丁目7-1
FAX：089-947-3110
Mail: info.matsuyama@nesthotel.co.jp
- インターネットは利用できますか？
- 全客室にて無料Wi-Fi及び、高速有線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。
- LANケーブルも各客室に設置しております。
- 使用できるアメニティグッズを教えてください
- お部屋には以下のアメニティをご用意しております。
浴用タオル、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、歯ブラシ、ボディスポンジ、使い捨てスリッパ、消臭スプレー
※カミソリ、ヘアブラシは１階ロビーのアメニティコーナーに設置しています。 - 貸出の備品はどのようなものがありますか？
- アイロン、アイロン台、車いす、ズボンプレッサー、加湿器、携帯充電器（docomo、au、softbank、iPhone）、ワインオープナー、栓抜き、体温計、つめきり、アイスペール、電気スタンド、扇風機
- 客室内の備品・設備を教えてください。
- ・空調冷暖房（全館・風量は各部屋で調整していただけます） ・電気湯沸かしポット
・グラス ・冷蔵庫（中身は入っておりません） ・ハンガー
・靴べら ・液晶薄型テレビ ・ユニットバス ・シャワートイレ
・ドライヤー ・電話 - 冷蔵庫はありますか？
- 全客室に冷蔵庫を設置しております。ジュースやアルコールなどお持込頂けます。館内の自動販売機でも販売をしております。
※チェックイン時は電源は切られた状態となっております。 - 貴重品の保管について教えてください
- 貴重品は１階フロントにお預け下さい。尚、客室内での紛失は責任を負いかねます。
- 禁煙ルームはありますか？
- 禁煙ルームをご準備いたしております。
- ペットと一緒に宿泊できますか？
- 障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。但し、盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます。（事前にお知らせ下さい。）
- バリアフリーの部屋はありますか？
- 畏れ入りますが当ホテルはご準備致しておりません。
- 宿泊でない人と面会したいのですが？
- ご宿泊のお客様以外の客室への出入りはお断りいたしております。
ご面会等は、1Fロビーでのご案内とさせていただいておりますので、あらかじめご了承下さいませ。
お部屋へご入室される場合は、別途料金を頂戴しております。 - 自動販売機はありますか？
- 3階にソフトドリンクの自動販売機を設置しています。
- 製氷機はありますか？
- 3Fにございます。無料でお使いいただけます。
- トイレは和式洋式？
- 館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。
- コインランドリーはありますか？
- 館内（3F）にコインランドリーを3台設置しております。
洗濯機が1回300円、乾燥機が30分100円でご利用になれます。 - ランドリーサービスはありますか？
- 当日10時までにフロントにお出しいただきますと、午後6時に仕上がります。
- ホテルへのアクセス
- アクセスページをご参照下さい。
- 駐車場のサイズや料金について
- 館内駐車場 収容台数：56台
・1,000円/1泊（14：00～翌12：00）
ご到着順56台までの立体駐車場でございます。（高さ1550mm 幅1950mm 長さ5000mm 重量1600kg）
※万が一、満車の場合は提携駐車場（800円～1300円）へご案内いたします。
※上記のサイズを超えるお車は駐車できませんので、予めご了承ください。
- 周辺に食事の出来る場所はありますか？
- フロントにてご案内いたしますので、お申し付けください。
- キャンセル料を教えてください
- 原則として前日キャンセルの場合は宿泊料金の20％、当日の場合は宿泊料金の80％、ご連絡なくお越し頂けなかった場合は宿泊料金の100％のキャンセル料金を頂戴いたします。
宿泊プランや人数によっては変動することもあります。 - 市販薬はありますか？
- 当ホテルではお客様に市販薬をお客様にお渡しいたしかねますのでご了承ください。
