よくある質問

お探しのご質問を以下の項目よりお選び下さい。
質問をクリックすると回答が表示されます。

  • 宿泊について
  • 客室について
  • 館内施設について
  • アクセス・駐車場について
  • その他のご質問

宿泊について

宅急便で送った荷物を預かってもらえますか?
お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。
なお、事前にお知らせいただきますようお願いいたします。
手荷物預かりはできますか?
フロントにてお預かり致します。
クレジットカードは利用できますか?
ご利用いただけます。
VISA・マスターカード・JCB・アメックス・ダイナースなど。
その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックアウトの時間を延長したいのですが?
当日の予約状況にもよりますが、事前にご連絡頂ければチェックアウトの延長を承ります。
超過1時間毎 通常宿泊料金プラス1,000円
超過14時間以降 基本宿泊料の100%
子供の添い寝はできますか?
添い寝はベッド1台につき小学生以下のお子様1名様まで無料でご利用いただけます。

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客室について

インターネットは利用できますか?
全客室にてWi-Fi、または有線LANを使用した高速インターネットを無料でご利用頂けます。LANケーブルも各客室に設置しております。
使用できるアメニティグッズを教えてください
お部屋には、以下のアメニティをご用意いたしております。
浴用タオル、DHCシャンプー、DHCリンス、DHCボディソープ、フェイス&ハンドソープ、歯ブラシ、レザー、ボディスポンジ、ブラシ、綿棒、使い捨てスリッパ、清水香(消臭スプレー)
貸出の備品はどのようなものがありますか?
レンタルパソコン/1泊¥1000、アイロン、アイロン台、車いす、ズボンプレッサー(一部客室のみ備え付け)、加湿器、LLサイズのナイトウェア、携帯充電器(docomo、au、softbank、iPhone)、ワインオープナー、栓抜き、体温計
客室内の備品・設備を教えてください。
・空調冷暖房(全館・温度は各部屋で調整していただけます) ・電気湯沸かしポット
・ティーカップ ・グラス ・冷蔵庫(中身は入っておりません) ・ハンガー 
・靴べら ・液晶薄型テレビ ・ユニットバス ・シャワートイレ 
・ドライヤー ・電話
冷蔵庫はありますか?
全客室に冷蔵庫を設置しております。ジュースやアルコールなどお持込頂けます。館内の自動販売機でも販売をしております。
※チェックイン時は電源は切られた状態となっております。
貴重品の保管について教えてください
貴重品は1階フロントにお預け下さい。尚、客室内での紛失は責任を負いかねます。
禁煙ルームはありますか?
禁煙ルームをご準備いたしております。
ペットと一緒に宿泊できますか?
障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。但し、盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます。(事前にお知らせ下さい。)
バリアフリーの部屋はありますか?
畏れ入りますが当ホテルはご準備致しておりません。
最大何名まで宿泊できますか?
最大3名まで宿泊可能なお部屋をご準備しております。(ツインルーム+エキストラベッドで対応をさせて頂きます。)

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館内施設について

宿泊でない人と面会したいのですが?
ご宿泊のお客様以外の客室への出入りはお断りいたしております。
ご面会等は、1Fロビーでのご案内とさせていただいておりますので、あらかじめご了承下さいませ。
お部屋へご入室される場合は、別途料金を頂戴しております。
自動販売機はありますか?
ジュース・アルコール・タバコ自動販売機を設置しております。
5F・7F・9F・11F:ソフトドリンク
5F・7F・9F:アルコール
1F:タバコ
製氷機はありますか?
5Fに製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
なお、アイスペールは冷蔵庫の中にご用意しております。
トイレは和式洋式?
館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。
コインランドリーはありますか?
3Fにランドリーコーナーがあります。
洗濯機が1回200円、乾燥機が30分100円でご利用になれます。
洗剤はフロントにて1個80円で販売しており、洗濯機は洗剤自動投入式になります。
ご利用可能時間 9:00~22:00まで
ランドリーサービスはありますか?
当日10時までにフロントにお出しいただきますと、午後6時に仕上がります。

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アクセス・駐車場について

ホテルへのアクセス
アクセスページをご参照下さい。
タクシー手配について
フロントにてタクシー手配を受付しております。
駐車場のサイズや料金について
「館内駐車場」
・収容台数:18台
・1,200円/1泊(15:00~翌11:00)
 ※5ナンバー以下、車高160cm未満のお車が入庫可能車両となっております。
 ※館内に入庫不可能なお車につきましては、近隣の一般有料駐車場をご紹介致しております。
 一般有料駐車場の場合、料金体系が異なりますのでご了承くださいませ。

詳しくはフロントにお問い合わせください。(TEL:011-222-6611)

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その他のご質問

周辺に食事の出来る場所はありますか?
フロントにてご案内いたしますので、お申し付けください。
キャンセル料を教えてください
原則として前日キャンセルの場合は宿泊料金の20%、当日の場合は宿泊料金の80%、ご連絡なくお越し頂けなかった場合は宿泊料金の100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
宿泊プランや人数によっては変動することもあります。
市販薬はありますか?
当ホテルではお客様に市販薬をお客様にお渡しいたしかねますのでご了承ください。

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ネストホテル札幌駅前
北海道札幌市中央区北二条西2-9

JR札幌駅南口より徒歩6分 新千歳空港よりお車で60分

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