よくある質問

お探しのご質問を以下の項目よりお選び下さい。
質問をクリックすると回答が表示されます。

  • 宿泊について
  • 客室について
  • 館内施設について
  • アクセス・駐車場について
  • その他のご質問

宿泊について

宅急便で送った荷物を預かってもらえますか?
お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。
なお、事前にお知らせいただきますようお願いいたします。
手荷物預かりはできますか?
フロントにてお預かり致します。
クレジットカードは利用できますか?
ご利用いただけます。
VISA・マスターカード・JCB・アメックス・ダイナースなど。
その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは14:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックアウトの時間を延長したいのですが?
当日の予約状況にもよりますが、事前にご連絡頂ければチェックアウトの延長をを承ります。
超過1時間毎 通常宿泊料金プラス1,000円
超過14時間以降 基本宿泊料の100%
子供の添い寝はできますか?
添い寝はベッド1台につき小学生未満のお子様1名様まで無料でご利用いただけます。

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客室について

インターネットは利用できますか?
有線LAN = 全客室、無料で接続が可能でございます。
Wi-Fi = 全館、無料で接続が可能でございます。
使用できるアメニティグッズを教えてください
お部屋には、以下のアメニティをご用意いたしております。
浴用タオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ヘアブラシ、レザー
※コットン、綿棒はフロントにてご用意いたしております。
貸出の備品はどのようなものがありますか?
・空気清浄機・加湿器・ズボンプレッサーをご用意いたしております。フロントまでご連絡ください。
※数に限りがございます。
客室内の備品・設備を教えてください。
・空調(※季節により冷房・暖房を一斉に切替えております。※温度調節は可能でございます。)
・電気ポット  ・ティーカップ  ・グラス  ・冷蔵庫(中身は入っておりません) ・スリッパ
・ハンガー  ・靴べら  ・液晶テレビ  ・ユニットバス  ・シャワートイレ  ・ドライヤー
・電話
冷蔵庫はありますか?
全客室に冷蔵庫を設置しております。ジュースやアルコールなどお持込頂けます。館内の自動販売機でも販売をしております。
※チェックイン時は電源は切られた状態となっております。
貴重品の保管について教えてください
貴重品は1階フロントにお預け下さい。尚、客室内での紛失は責任を負いかねます。
禁煙ルームはありますか?
禁煙ルームをご準備いたしております。
ペットと一緒に宿泊できますか?
障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。但し、盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます。(事前にお知らせ下さい。)
バリアフリーの部屋はありますか?
畏れ入りますが当ホテルはご準備致しておりません。
最大何名まで宿泊できますか?
最大3名まで宿泊可能なお部屋をご準備しております。(ツインルーム+ソファーベッドで対応をさせて頂きます。)

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館内施設について

喫煙場所はありますか?
1Fロビーは、禁煙とさせて頂いております。喫煙は、1F玄関前をご利用ください。
宿泊でない人と面会したいのですが?
ご宿泊のお客様以外の客室への出入りはお断りいたしております。
ご面会等は、1Fロビーでのご案内とさせていただいておりますので、あらかじめご了承下さいませ。
お部屋へご入室される場合は、別途料金を頂戴しております。
自動販売機はありますか?
ジュース・アルコール自動販売機を設置しております。
4F、6F、8F:ソフトドリンク
5F、7F:アルコール
製氷機はありますか?
製氷機は4Fにございます。
アイスペールは製氷機の横に準備しております。
トイレは和式洋式?
館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。
コインランドリーはありますか?
3Fにランドリーコーナーがあります。洗濯機が1回300円、乾燥機が30分100円でご利用になれます。
洗濯機は洗剤自動投入式になります。
ランドリーサービスはありますか?
当日10時までにフロントにお出しいただきますと、午後6時に仕上がります。

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アクセス・駐車場について

ホテルへのアクセス
アクセスページをご参照下さい。
タクシー手配について
フロントにてタクシー手配を受付しております。無線配車でご予約をしてからキャンセルが発生した場合、初乗り料金のキャンセル料がかかります。
駐車場のサイズや料金について
「館内立体駐車場」
・収容台数:30台
・1,000円/1泊(14:00~12:00)
※23:00まで入出庫可能
※5ナンバー以下、高さ155㎝以下、幅185以下、長さ490㎝以下までが入庫可能車両となっております。
「提携駐車場」
館内入庫不可能なお車につきましては、近隣の提携駐車場をご案内いたしております。
・1,000円/1泊(16:00~11:00)
※一時出庫できません。詳しい場所につきましては、ご来館時にご案内いたしております。

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その他のご質問

周辺に食事の出来る場所はありますか?
フロントにてご案内いたしますので、お申し付けください。
キャンセル料を教えてください
原則として前日キャンセルの場合は宿泊料金の20%、当日の場合は宿泊料金の80%、ご連絡なくお越し頂けなかった場合は宿泊料金の100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
宿泊プランや人数によっては変動することもあります。
市販薬はありますか?
当ホテルではお客様に市販薬をお客様にお渡しいたしかねますのでご了承ください。

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アクセスマップ

ネストホテル熊本
熊本県熊本市中央区辛島町4-39

市電「辛島町駅」より徒歩5分 阿蘇くまもと空港よりバスで40分

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